LES QUESTIONS FREQUENTES

1. Ecrivez-nous a contact@louveetleopold.fr en nous faisant part de votre souhait d’échange et en nous précisant votre numéro de commande (dans un délai de 30 jours après réception de celle-ci). Nous vous confirmerons que l'échange ou le remboursement sont possibles.

2. Remettez le(s) produit(s) intact(s), non lave(s), et non porte(s), non ouvert(s) avec l'étiquette et l'emballage d'origine, dans le colis de votre commande accompagné de votre formulaire de retour dûment complété.

3. Postez votre(vos) produit(s).

4. Vous recevrez par la suite un e-mail vous prévenant de la réception dudit colis par l'équipe LOUVE ET LEOPOLD. Votre compte sera alors crédité de la valeur du/des article(s) retourne(s) dans un délai de 7 jours après réception par l'équipe LOUVE ET LEOPOLD dudit colis retourné. Pour acheter un nouveau produit, il vous faudra passer une nouvelle commande en utilisant cet avoir. Les frais d’expédition de cette nouvelle commande seront a votre charge si elle est en deça de 80 euros.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous la retourner.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous proposerons soit un échange soit un remboursement. Si cette commande est un cadeau, vous pourrez procéder uniquement à un échange.

Les retours sont gratuits en Boutique :
LOUVE ET LEOPOLD 8, Place de la République 92270 BOIS COLOMBES

mardi 10:30–13:00 / 14:30–19:00
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Il faut compter 2 jours ouvrés de préparation de commande puis :
- 48h pour un envoi Colissimo en France
- 3 à 5 jours ouvrés pour un envoi en point relais en France

Pour un colis envoyé à l’international, il faut compter 4 à 10 jours ouvrés.